POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO.

Vale ressaltar que a OC's não efetuará a troca nas seguintes situações:

- Indicações de uso do produto;

- Desgaste por uso ou lavagem;

- Dano acidental ou provocado;

- Lavagem inadequada do produto.

Produto com defeito.

Primeiramente pedimos desculpas pelo inconveniênte, nos importamos muito com você e com a qualidade de nossos produtos! Em caso de produto com defeito, a solicitação deve ocorrer no maximo até 7 dias corridos após você receber o produto. O processo para devolução é o seguinte:

- Solicitar devolução através do e-mail [email protected] ou através do WhatsApp (47)99782-4293. A mensagem deve conter:

                       - Nome Completo;

                       - CPF do comprador;

                       - Numero do Pedido;

                       - Informar se deseja estorno do valor ou troca da peça;

                       - Motivo da Devolução/Troca.

- O produto deverá ser devolvido, Instruiremos também pelo e-mail ou WhatsApp em relação ao nosso endereço de entregas, os custos de frete para devolução do produto serão cobertos pela OC's então fique tranquilo!

- Após recebermos o seu produto de volta iniciaremos uma análise do produto devolvido, esta analise leva até 5 dias uteis após recebermos o seu produto, constatando que o produto realmente foi enviado com defeito, seguiremos para a próxima etapa.

- Sendo identificado o defeito, faremos o estorno do valor pago, ou enviaremos uma nova peça sem defeitos conforme for escolhido na hora do contato! O prazo para estorno pode variar conforme o método de pagamento utilizado na compra, seguindo a lógica da tabela abaixo.

                      - Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de                              depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF                            do titular deve coincidir com o apresentado no pedido.

                      - Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado dentro de 7 dias                            úteis, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta                                mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.

                      - PIX: Pedimos o prazo máximo de até 7 dias úteis para processamento das informações e                                 devolução do valor.

                      - Vale-compras: Existe a opção também de emitirmos um vale comprar no valor dos                                           produtos comprados para aproveitar em produtos OC's Trend, caso opte por esta opção                                 nos informe na solicitação! Caso escolhida a opção emitiremos o Cupom logo após a                                       análise do produto.

Arrependimento ou desistência.

Em caso de arrependimento ou desistencia você tem direito a exigir devolução e restituição do valor até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o custo relacionado ao envio do produto para OC's é arcado pelo cliente, lembrando também que para receber seu valor de volta o produto deverá:

                     - Estar em ótima qualidade;

                     - Na embalagem original;

                     - Sem qualquer resquicio de uso;

                     - Deve conter, nota fiscal, etiqueta e todos os itens restantes inclusos no produto.

Os prazos são os mesmos descritos acima:

                      - Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de                              depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF                            do titular deve coincidir com o apresentado no pedido.

                      - Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado dentro de 7 dias                            úteis, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta                                mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.

                      - PIX: Pedimos o prazo máximo de até 7 dias úteis para processamento das informações e                                 devolução do valor.

                      - Vale-compras: Existe a opção também de emitirmos um vale comprar no valor dos                                           produtos comprados para aproveitar em produtos OC's Trend, caso opte por esta opção                                 nos informe na solicitação! Caso escolhida a opção emitiremos o Cupom logo após a                                       análise do produto.

Troca.

 A politica de arrependimento e desistência também se aplica para trocas por motivo de cor, tamanho, ou modelo.

Qualquer dúvida estamos disponiveis para ajuda-lo através do nosso e-mail e WhatsApp.

Atendemos de Segunda à Sexta das 7:30am - 12:00am e 13:00pm - 17:30pm.

Email: [email protected]

WhatsApp: (47)99782-4293.

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